Николай
26.06.2019 13:51:13
Здравствуйте! Все бы хорошо, если бы не одна мерзость - мне скоро 28, а в магазине по непонятным мне причинам при продаже сигарет спрашивают паспорт и, со слов кассира, не для того что бы мой возраст подтвердить, а потому, что без паспорта он сигареты никому не продает (вранье - сам видел). По законам РФ я не обязан носить паспорт с собой - попробовал доказать, показав пропуск на работу, но программа, заложенная в голову кассира, вероятно, не способна отличить 18 летнего человека от 28 летнего. Общался он достаточно невежливо, поэтому и отзыв в таком тоне.
Администрация
Николай, добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Если кассир сомневается в Вашем возрасте, он может попросить документ, удостоверяющий Вашу личность. "Пропуск на работу" таковым не является. Полный список документов указан в Приказе Министерства промышленности и торговли Российской Федерации от 31 мая  2017 г. N 1728.
Надеемся на Ваше понимание.
С наступающим днём рождения!
P.S. У нас проходит акция в день рождения;)
Будем рады видеть Вас в наших магазинах!
Елена
25.06.2019 22:46:39
Здравствуйте. У вас все лучше и лучше) Только с буклетами акционными по прежнему ну оч. неторопясь. 25.06. вечер, а на сайте до сих пор каталоги по 24.06. висят.  Раз в две недели можно бы и пооперативнее.
Администрация
Добрый день! Спасибо, Елена, что обратили внимание на сайт и размещение буклета.
Мы стараемся сделать наши магазины удобнее для покупателя, а дополнительные сервисы, такие как сайт, быстрее и отзывчивее. Последние обновления по оптимизации и скорости загрузки сайта, похоже, затронули буклет, и, благодаря Вашей подсказке, мы все исправили.
Приятных покупок!
Екатерина
24.06.2019 12:03:00
На вопрос "почему такие очереди на кассах?"  охранник не славянской внешности предлагает посетителям устроиться на работу и помочь. Прошу разобраться в ситуации, такое хамство возмутительно
Администрация
Добрый день!
Охранник, человек с чувством юмора, таким ненавязчивым способом пытается привлечь потенциальных работников. Не обижайтесь на него, сотрудников действительно не хватает. Мы объясним нашему контролеру, что такие предложения не всегда уместны.
Ждём Вас снова в наших магазинах!
Яна П
24.06.2019 10:18:13
Доброе утро! была приятно удивлена вашему магазину) внутри очень чисто, свежо, приятно находиться даже просто в помещении, атмосфера очень хорошая. персонал спокойно объясняет и показывает, что, где, куда, если нужно - доведут до полки с нужным товаром) очеь нравится простое и человечное отношение сотрудников, хочу отметить Селиверстова Павла, очень терпимый и лояльный человек,ряжом емть ещё несколько магазинов и один особенно известный, но хожу именно в ваш магазин из-за него и ещё пары сотрудников, чьи имена, увы, сейчас не смогу назвать (его имя было на чеке и его встречаю чаще остальных). Успехов вашему магазину, оставайтесь такими же приятными и двигайтесь вперёд. Спасибо за работу!
Администрация
Спасибо за отзыв, Яна!
Ждём Вас снова в наших магазинах!
Анна
18.06.2019 04:42:32
Хожу несколько раз в неделю в магазин на Октябрьском поле. Отличный ассортимент, товары всегда разложены аккуратно, всё свежее. И Жанна Ирицян трудится на своём месте! Кстати, она-мой любимый сотрудник в «Магнолии». Всегда в хорошем настроении, всегда может подсказать, дать совет. Спасибо!
Администрация
Анна, спасибо! Стараемся для наших покупателей!
ольга рыжова
18.06.2019 03:35:44
Спасибо за прекрасный магазин.
Сотрудники  максимально корректны и доброжелательны.
Хотелось бы среди новых сотрудников, увидеть "старых", которые работали до ремонта в магазине.
Спасибо администации за хорошую работу магазина
Администрация
Добрый день, Ольга! Спасибо за отзыв!
"Старенькие" сотрудники делятся своим опытом в других магазинах, помогают новичкам. Чтобы те, в свою очередь, радовали наших покупателей!
Ждём Вас снова в наших магазинах!
Екатерина
15.06.2019 15:11:54
Постоянно огромные очереди. Нет кассиров. В сб 15.06 продавец Вероника на просьбу позвать кассира пренебрежительно и грубо вела себя.
Администрация
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, сейчас есть проблемы с персоналом. В летний период люди предпочитают отдыхать на дачах, сажать огород и наслаждаться свежим воздухом, а не работать. Поэтому каждый наш сотрудник трудится за пятерых.
Мы постараемся решить проблему с нехваткой рабочих рук в ближайшее время.
Вы правы, грубость не допустима. Мы проведем дополнительную беседу о стандартах обслуживания покупателей.
Спасибо за обращение! Ждём Вас снова в наших магазинах!
Бондарев Роман Артурович
14.06.2019 02:59:38
Блин, у вас такие вкусные блинчики с мясом, я прост ов восторге спасибо что вы есть !!! БОЛЬШОЕ СПАСИБО)))))
Администрация
Роман Артурович, нам очень приятно получать такие отзывы! Приходите почаще;)
Людмила Воронцова
13.06.2019 19:13:49
Удобный, чистый магазин. Продавцы внимательны и спокойны. обслуживание хорошее. Спасибо за постоянно обновляемый ассортимент. Особенно порадовали: свекла отварная охлажденная в упаковке герметичная  - качество отличное. Кулинария хорошая
Администрация
Людмила, спасибо за отзыв! Ждём Вас снова в наших магазинах!
Тина
07.06.2019 16:19:33
Добрый день! Большое спасибо за оперативное решение проблемы по активизации карты 2970102469389.  Очень приятно, когда обратная связь действительно существует и дает положительный результат. Успехов и всех благ!
Администрация
Спасибо за отзыв! Стараемся для Вас!
Кристина Астафурова
01.06.2019 02:38:40
Я под впечатлением! Лучший магазин сети « Магнолия » , все чисто и есть все на свете - даже больше!
Хорошего Вам процветания !
Администрация
Спасибо, Кристина! Будем стараться;)
Андрей
30.05.2019 14:03:16
Хочу объявить благодарность администратору (девушка), которая работала 28 числа днем. Утром произошел не хороший инцидент, не вдаваясь в подробности, кассир не отдал 5000р. Я уже днем, возвращаясь с работы, зашел в магазин, чтоб получить денежку обратно. Администратор отнеслась с пониманием к моим претензиями, нашла меня на камерах, вместе убедились в том, что 5000 мне были не отданы. Денежку вернула, была вежлива, знала что делать.
Администрация
Спасибо, Андрей, за отзыв!
Ждём Вас снова в наших магазинах!
Сергей
28.05.2019 00:54:31
Добрый день! Магазины вашей сети вызывают, в целом, положительные впечатления. Сами магазины просторные и чистые, персонал доброжелательный, вежливый, готов помочь и подсказать, если нужно. Насчёт пожеланий: во-первых, хотелось бы расширения ассортимента кулинарии и в принципе её наличия в магазинах. Потому что когда приходится обойти 5-6 "Магнолий" в поисках коробки сырников, мягко говоря, устаёшь. А по поводу ассортимента, хочется видеть больше творожных полуфабрикатов и охлаждённых готовых блюд. Ну а во-вторых, я часто покупаю у вас мясо и квашеную капусту, и, честно говоря, иногда их свежесть вызывает вопросы. Поэтому уделяйте этому больше внимания, пожалуйста. И последнее: в акционном буклете с 28 мая по 10 июня не увидел 50% скидки на кулинарию по вашей карте. Действует ли она? Заранее спасибо за ответ. Всего наилучшего!
Администрация
Добрый день, Сергей!
Спасибо за конструктивное замечание! Обязательно прислушаемся!
Также предложение "Кулинария 50%" будет действительно как минимум до конца июня 2019! Ждём Вас снова в наших магазинах!
Наталья
27.05.2019 19:36:27
Невозможно дозвониться до операторов горячей линии! Я карту давно активировала! Но в магазине не могут списать накопленные баллы, говорят, что она не активирована!!!!  Очень огорчена ситуацией!
Администрация
Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
У нашей компании нет горячей линии, только холодная. Летний период, отключение, сами понимаете...
Но мы с удовольствием Вам поможем разобраться в ситуации, если Вы укажите ФИО, номер карты и контактный номер телефона.
С уважением к Вам!
Сидорова Виктория Владимировна
27.05.2019 18:51:12
Здравствуйте!!! Прерасный магазин. Всегда чисто, выкладка безупречная, продавцы вежливы!
Большое спасибо коллективу за работу!
Администрация
Виктория, спасибо за то, что цените наши старания!
Дмитрий
24.05.2019 17:05:15
  Здравствуйте! Выражаю благодарность Шатрову Андрею, работающему в магазине № 202 (Цюрупы ул., 28) в ночную смену второй год! Выкладка товара- отлично! Работа на кассе- быстро и чётко! Андрей- образцовый универсальный работник! Посещаю данный магазин с удовольствием! По возможности, прошу поощрить Вашего сотрудника!    С уважением, постоянный покупатель Дмитрий.
Администрация
Дмитрий, спасибо за такой позитивный отзыв!
Мы стараемся поощрять всех образцовых универсальных сотрудников. По возможности, конечно.
С уважением к Вам!
Татьяна
23.05.2019 20:21:37
Я жительница Москвы, проживающая в районе Сретенская-Тургеньевская. Очень благодарна руководству магазина, за его организацию работы с покупателями.т Особенно хочу выделить зама Аню и Юру, за внимательное отношение к покупателю. А особенно в этом магазине, мне нравится выпечка, кулинария, овощной отдел и молочный. Мои пожелания что бы таких магазинов было побольше в нашем районе! Спасибо Вам!
Администрация
Уважаемая жительница Москвы Татьяна! Благодарим за Ваш отзыв!
Обязательно выделим и Юру, и Аню. И постараемся сделать так, чтобы Вам нравилось у нас абсолютно всё, а не только выпечка, кулинария, овощной отдел и молочный.
Ждём Вас снова:)
Иван
23.05.2019 18:58:36
Был приятно удивлен той легкостью, с которой администратор магазина решила вопрос с ошибочным товаром.
Никакой бюрократии.
Администрация
Иван, здравствуйте!
Спасибо за отзыв!
Как говорится: "Бюрократизм — действия правильные формально и издевательские по существу." ;-)
Ждём Вас снова в наших магазинах!
Яна
16.05.2019 02:15:51
Хочу поблагодарить Майю Давлатшоеву Семеновну из магазина по адресу: г. Москва, ул. Воронцовская д44.
Ходим в этот магазин уже очень давно и это самый вежливый и трудолюбивый сотрудник за все время существование этого магазина.
Очень надеемся что таких людей в этом магазине будет больше.

Работа в магазин это тяжелый труд, знаю по себе! Надеюсь что директор магазин повысит зарплату или сделает ей приятный бонус.
Спасибо.
Администрация
Добрый день, Яна!
Ваша благодарность передана сотруднику. Спасибо за отзыв!
Лариса
15.05.2019 08:58:14
Сегодня утром посетила магазин после долгого перерыва, была приятно удивлена наличием кофе в капсулах, хороший кофе, по отличной цене, вкусная горячая выпечка. Спасибо большое!
Администрация
Лариса, спасибо Вам!
Стараемся для наших покупателей!
Оставьте свой отзыв
Оставьте свою оценку!